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この分野では、いかに利用者が納得のいく方法で安価に買い物をするための仕組みを提供できるか、各ベンチャーが知恵を絞っており、1999年に入ってからはバイイングパワーを使った｢共同購買｣方式も発表された。
インターゲットビジネスならではの特徴を出しやすいインフォミディアリは、今後も注目を集める分野となるだろう。
これからの情報仲介業の役割としては、単に情報を仲介するにとどまらずず、購入決定(決済)までを支援するサービスが求められてきているように思える。
コン関連が3700億円となる見込みである。
情報仲介業の収入源は、基本的に商品、サービス情報の提供により恩恵を受ける企業からの掲載費用、手数料収入であり、利用者は無料である。
購入決定の場を運営するサイトの場合は、成立金額の数パーセントを手数料として受け取るが、情報提供のみのサイトは見積もりなどの情報請求の数に応じた手数料、またはあらかじめ契約で決められた定額の手数料を受け取っている。
一部、掲載料や手数料ではなく、純粋に情報を提供する企業からの広告収入のみで運営されているサイトもあると聞くが、現在のところ少数派である。
また、購買代行のような形態だけは例外で、利用者からの会費と買い物ごとの手数料などを収入源としている。
したがって、次の3つが収益源となる。
モテル別インターネットビジネスの動向1999年は日本の自動車販売におけるターニングポイントになるかもしれない。
２月には見積もり仲介をネットで行うリクルートの｢イサイカーライフ｣、ネットエイジの｢ネットディーラー｣､４月には最低価格を保証して購買代行を行うメンバーの｢ＷｅｂＡｇｅｎｔして、米国２大ネットディーラーであるCarPointとAutobyteも１１月からのサービス開始を宣言した。
カーポイントを展開するマイクロソフトはソフトバンク、ヤフーと共同で日本法人を設立し、ネットディーラーの事業買収を発表、一方のAutobyteはリクルート、伊藤忠商事、トランス・コスモス等と組んで事業を始める。
資本の動きで見る限りは、日本の自動車販売は、マイクロソフト、ソフトバンク、ヤフーの「カーポイント｣系、Autobyte，リクルートの｢オートバイテル・イサイ｣系、メンバーに代表される｢購買交渉代行｣系、してクイックなど｢独立系ディーラーの直販｣に大別できるように思える。
することもなく、従来どおりメーカーやディーラーの意図に沿った営業支援を行っているため、事業ネットワークを構築しやすい。
収入源は基本登録料と人数に応じた紹介料である。
顧客にとっては、手元のパソコンで複数の見積もり比較や情報検索ができる一方、居住地域のディーラーが登録されていないと見積もりがとれないという問題点もある。
しかし、YahooAPANとＭＳＮapanという日本の2大ボータルサイトからの集客力は、インターネットユーザーの80％に及ぶともいわれており、カーポイントにとっては他社との強力な差別化要因となるだろう。
全面会員制のディーラー網を組織し、ディーラーには顧客に対して提供できる最低価格を提示するよう指導。
価格や仕様に関する情報収集から、保険、ローンまで自動車購入に関するほとんどすべての手続きがサイトの中で完了するようにできており、収入源はディーラーからの加盟料と月々500〜3000ドルの会費。
こそれは、米国のAutobyteが作ったモデルである。
脅迫まがいの売り付けをするセールスマンと直接交渉せずにすみ、時間を節約できるうえに低価格の購入が実現するということで支持されている。
このサイトでは、購入を考える顧客側に相場や底値、ディーラーのコスト構造等の必要情報をサイトで把握してからディーラーへの購入リクエストを送るべし、と指導しており、真剣に購入を考える人を取り込む作りとなっている。
購入リクエストを送れば24時間以内購買交渉代行米国ほど強31でないにせよ、やはりディーラーとの交渉は苦手というユーザーのために、日本でもメンバーが｢出口一歩手前まで｣の交渉全般を代行するサービスを開始した。
こちらも提携ディーラー制ではあるが、会員制ではなく、成約時に支払われる１台当たり２万客に代わって相見積もりをとり、顧客と購入価格ラインを相談したうえで提携ディーラーと交渉して最低価格を引き出すという仕組みである。
また、購入後１カ月間の最低価格保証も行うことで、一般ユーザーへのサービス普及を狙っている。
オートバイテルと並んで既存流通の劇薬になるか、今後の影響が注目される。
にAutobyteに加盟している最寄のディーラーから電話があり、口頭で合意すれば初めて顔を合わせての売買契約となる。
先のカーポイントを｢購入の入り口」までのサポートとするならば、Autobyteは「出口一歩手前まで｣をサイトでサポートするといえよう。
加盟ディーラーにとっては従来とは異なる販売方式であるため、Autobyteがディーラー教育をサポート販売しているサイトである。
クイックの提供するインターネット・カー・ディーラーはワンプライス制を導入しており、顧客が価格に納得すれば見積もりから保険、契約まで、手続きの大半をネット上で完結できる。
提示価格は市場価格からある程度値引きされた価格である。
情報仲介業ではないが、顧客志向の自動車販売を行っているビジネスモデルのひとつといえる。
1999年５月にはCarsdirectが販売情報提供から購入手続きまでを行うサービスを開始し、ウェブの自動車販売に乗り出した。
こうしてみると、ウェブの自動車販売の流それは一挙にネット上で完結する方向に見える。
では、安くて手間がかからないサービスがあれば誰でも飛びつくかというと、うとは限らない。
自動車という商品を購入するに当たって日本の顧客は何を望んでいるか、何に満足を見いだす力､の根本を見極めない限り、｢申し込みから納車まで、すべてインターネットで実現」というサービスは一歩間違えると無機質な顧客サービスになりかねない危険性をはらんでいる。
結局のところ、メーカー主導だった自動車販売を顧客視点から見直すに当たり、インターネットをインフラとした｢小売業のあるべき姿｣を実現するようなビジネスモデルを構築したところが生き残っていくと思われる。
1998年の米国における旅行関連商品の売り上げは、eMarketerによると13億6000万ドル。
同じく日本では、情報処理開発協会の調査によると80億円◎いそれもオンラインショッピングのシェアで見ると、パソコン関連商品に次ぐ2位であった。
しかし、日米ともに急拡大するオンラインショッピング市場の中で、数年後には間違いなく旅行関連商品が１位になるだろうという予測は、各種調査で共通しているものだ。
ホームページ上で空席情報の確認から予約や直接購入まで個人でも簡単にできるようになり、個人旅行のも増加している中、従来の代理店を経由した間接販売から直接販売へと、インターネットによる業界の構造変化が起ころうとしている。
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